Орган по сертификации ООО «Экспертно-консалтинговый центр Амур-Тест» проводит Политику в области качества, направленную на достижение и поддержание признания его как компетентного, независимого и беспристрастного органа по сертификации.

Главные цели Политики в области качества органа по сертификации:

- обеспечение доверия всех заинтересованных сторон к результатам работ органа по сертификации,

которое достигается беспристрастным и компетентным оцениванием продукции установленным требованиям;

- максимальное удовлетворение заказчиков предоставленными услугами при безусловном и

полном выполнении законодательных и нормативных требований, устанавливающих порядок, правила и процедуры сертификации.

Для реализации поставленных целей в области качества перед руководством и персоналом органа по сертификации ставятся следующие задачи:

− обеспечение независимости и беспристрастности при проведении работ по сертификации продукции;

− выявление, анализ и управление конфликтами интересов, которые могут возникнуть при осуществлении деятельности в области сертификации продукции;

− установление организационной структуры и процедур, обеспечивающих равноправный доступ к услугам любых организаций-заявителей независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности;

− создание согласующегося с действующим законодательством механизма сохранения конфиденциальности информации, полученной от заявителя в ходе работ по сертификации продукции;

− обеспечение гарантии соблюдения принятой и документированной системы менеджмента качества органа по сертификации;

− постоянное совершенствование внутренней системы менеджмента качества органа по сертификации путем систематического анализа и оценки ее функционирования;

−достижение и непрерывное поддержание высокого уровня организации и проведения работ по сертификации продукции;

− выполнение условий заключенных договоров и принятых обязательств путем обеспечения высокой компетенции, ответственности и полномочий персонала, участвующего в процессе проведения работ по сертификации продукции согласно области аккредитации;

− повышение качества взаимодействия с заказчиками и другими заинтересованными сторонами;

− выполнение работ по сертификации продукции только на основе достоверной информации и объективных свидетельств, полученных в процессе сертификации;

−  обеспечение высокого, профессионального уровня сотрудников, привлекаемых для оказания работ по сертификации;

− вовлечение каждого сотрудника в достижение поставленных целей в области обеспечения качества и развитие сознания ценности каждого работника в общем деле;

− обеспечение органа по сертификации необходимыми материальными и информационными ресурсами, актуализированной нормативной и организационно-методической документацией.

Достижение целей и задач обеспечивается:

− постоянным совершенствованием системы менеджмента качества, обеспечением действенности усилий, направленных на последовательное выполнение требований ГОСТ ISO/IEC 17065;
− достижением статуса независимой организации, имеющей структуру и процедуры, исключающие дискриминацию заказчиков, возможность административного, экономического или иного влияния сторонних лиц или организаций на объективность и полноту результатов сертификации;
−  обеспечением объективного реагирования на апелляции и жалобы;
− систематической идентификацией, оценкой и управлением рисками при осуществлении деятельности по сертификации продукции;
−  выполнением процедур по обеспечению конфиденциальности информации;
− соблюдением требований действующей нормативной документации, регламентирующей порядок, правила и процедуры сертификации;
− обеспечение принятия решений на основе объективных свидетельств соответствия (или несоответствия) требованиям, полученных в процессе сертификации;
− поддержанием ресурсов на уровне, обеспечивающим независимость и объективность работ по сертификации продукции;
− повышением компетентности, в том числе квалификации, навыков и опыта персонала, четким распределением его обязанностей, полномочий и ответственности за выполнение работ, влияющих на качество оказываемых услуг;
− открытости деятельности органа по сертификации для заказчиков, экспертных организаций и органов государственного надзора и контроля;
− созданием атмосферы, способствующей воспитанию чувства персональной ответственности каждого сотрудника от руководителя до исполнителя за качество предоставленных услуг по подтверждению соответствия.
− максимальным использованием интеллектуального потенциала каждого специалиста путем правильного подбора, расстановки и регулярного обучения персонала.
Руководство органа по сертификации требует от персонала знакомиться с Руководством по качеству и документами СМК в части их касающейся и руководствоваться в своей деятельности Политикой в области качества, что обеспечивает осознание всеми работниками персональной ответственности за результаты своей деятельности.
Высшее руководство принимает на себя обязательства по реализации Политики в области качества, обеспечению соответствия требованиям законодательства, относящимся к установленной области деятельности, том числе ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012 и Критериев аккредитации.
             
Руководитель Органа по сертификации             Комиссаренко Е.С.

Орган по сертификации  ООО «Экспертно-консалтинговый центр Амур-Тест» осознает важность недискриминационного доступа при проведении работ по сертификации продукции в соответствии с областью аккредитации.
Орган по сертификации гарантирует обеспечение равных условий предоставления
заявленных услуг Заказчикам независимо от их организационно-правовой формы и правовых отношений с органом по сертификации.
Орган по сертификации заявляет, что для исключения любых проявлений дискриминации персонал в своей деятельности сертификации продукции опирается на принципы независимости, беспристрастности, компетентности, ответственности, информированности и открытости, профессиональной этики и конфиденциальности, добровольности, доступности, готовности реагировать на жалобы, риск-ориентированном подходе, противодействию недобросовестной коммерческой практике, поддержании безупречной репутации.
Гарантии выполнения указанных принципов обеспечиваются выполнением содержащих исчерпывающие требования, механизм реализации принципов документированных процедур системы менеджмента качества органа по сертификации. 
В связи с вышеизложенным орган по сертификациипринимает на себя обязательства:
— управлять недискриминационным доступом к услугам по сертификации продукции путем выявления источников потенциальной пристрастности и предотвращать возможность появления угроз дискриминации, проистекающих из собственных интересов, предвзятого отношения, защиты интересов конкурентов, соперничества;
— применять меры защиты от появления угроз дискриминации, в том числе посредством информирования персонала органа по сертификации о настоящей Политике недискриминационного доступа к услугам по сертификации продукции;
— проводить постоянный мониторинг работ сертификации продукции, работы экспертов и специалистов органа по сертификации, принятия решений по результатам работ по сертификации продукции;
— раскрывать информацию, касающуюся доступа к услугам по сертификации продукции и порядку их оказания, в том числе, путем размещения указанной информации на сайте органа по сертификации в сети Интернет;
— не допускать существования неправомерных финансовых или иных условий;
— обеспечивать доступность своих услуг по сертификации продукции  для всех заявителей, деятельность которых находится в области аккредитации органа по сертификации;
— не создавать барьеры или препятствовать доступу заявителей к услугам по
сертификации продукции;
— не допускать в работах по оценке соответствия зависимости от размеров заявителя или его принадлежности к какой-либо ассоциации или группе;
— проведение работ по сертификации продукции не ставить в зависимость от количества уже выданных документов о подтверждении соответствия заявителю;
— ограничивать свои требования, оценивание, анализ, решения и контроль (если предусмотрен) вопросами, которые непосредственно относятся к области сертифицируемой продукции;
Орган по сертификации  имеет право отказать заявителю в услугах по сертификации продукции, когда существуют веские или обоснованные причины продукции:
          —  отсутствия вида заявляемой на сертификацию продукции в области аккредитации;
          —  незаконная деятельность
           —не предоставление заявителем в полном объеме документов, предусмотренных нормативными документами в части проведения работ по сертификации продукции.

Настоящая Политика понятна и доступна каждому сотруднику органа по сертификации, заявителям и другим заинтересованным лицам, размещена в открытом доступе на сайте ООО «Экспертно-консалтинговыйцентр Амур-Тест».

Руководитель органа по сертификации
Общества с ограниченной ответственностью
«Экспертно-консалтинговый центр Амур-Тест» 

   Комиссаренко Е.С.

Обеспечение беспристрастности является непременным и обязательным условием, обеспечивающим доверие к процессу сертификации и ей результатам.
Высшее руководство органа по сертификации ООО «Экспертно-консалтинговый центр Амур-Тест» заявляет о том, что понимает первостепенное значение беспристрастности при осуществлении деятельности по оценке соответствия, управляет конфликтом интересов и берет на себя обязательства:
- обеспечивать и поддерживать независимость органа по сертификации от производителей, продавцов, исполнителей и приобретателей продукции путем четкого разграничения взаимодействий, установления соответствующих уставных требований, недопустимости каких-либо коммерческих связей, способных оказать воздействие на результаты деятельности по оценке соответствия;
- идентифицировать, анализировать, оценивать, документировать и минимизировать риски, относящиеся к конфликту интересов, возникающему при проведении сертификации, включая любые конфликты, возникающие из взаимоотношений при осуществлении деятельности органа по сертификации и не проводить работы по сертификации, если взаимоотношения становится недопустимой угрозой для обеспечения беспристрастности;
- предпринимать ответные действия в отношении любых угроз для обеспечения беспристрастности, вытекающих из деятельности других лиц, органов или организаций;
- определять структуру и систему управления органа по сертификации таким образом, чтобы гарантировать беспристрастность;
- выполнять решения Комитета по обеспечению беспристрастности как механизма сбалансированного привлечения заинтересованных сторон к разработке принципов и политики, касающихся беспристрастности;
- не предоставлять услуги, которые создают неприемлемый риск для беспристрастности, прямо или косвенно, вместе с деятельностью в области оценки соответствия;
- гарантировать независимость органа по сертификации от компрометирующего его деятельность коммерческого, финансового, административного или иного давления;
- непредвзято, исключительно на объективных доказательствах, принимать решения о возможности проведения работ по подтверждению соответствия продукции и решения по её результатам;
- строго ограничивать возможность участия в анализе и принятии решений по подтверждению соответствия персоналу органа по сертификации, участвовавшему в консультировании заказчиков, а также имеющему или имевшему ранее связи с организациями, продукция которых подлежит сертификации;
- устанавливать обязательные требования к персоналу органа по сертификации сообщать руководству о любых обстоятельствах, которые могут привести к нарушению беспристрастности;
- определять корпоративную политику таким образом, чтобы весь персонал органа по сертификации, внутренний либо внешний, который мог бы повлиять на деятельность, действовал беспристрастно.
Руководство органа по сертификации берет на себя полную ответственность за реализацию Политики беспристрастности и гарантирует обеспечение объективного проведения работ по оценке соответствия.
Все сотрудники органа по сертификации берут на себя обязательства соблюдать требования беспристрастности, независимости и объективности при выполнении работ по подтверждению соответствия и несут ответственность за реализацию в своей деятельности положений Политики по обеспечению беспристрастности, в чём подписывают свои трудовые договоры, должностные инструкции, обязательства о соблюдении беспристрастности

Руководитель органа по сертификации
Общества с ограниченной ответственностью
«Экспертно-консалтинговый центр Амур-Тест»
Комиссаренко Елена Сергеевна

.

Приглашаем Вас ознакомиться с порядком работы Комитета по обеспечению беспристрастности